Welkom op onze FAQ pagina!
Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, hebben wij op deze pagina een overzicht samengesteld van de meest gestelde vragen. Wij adviseren u om eerst deze lijst door te nemen. Mocht uw specifieke vraag hier niet worden beantwoord, dan helpt onze klantenservice u uiteraard graag verder.
→ Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij Irridelta?
Bestellen is eenvoudig: zoek het gewenste product via het assortiment of de zoekfunctie, kies de gewenste uitvoering en het aantal en voeg het product toe aan uw winkelwagen. Rond vervolgens uw bestelling af via het winkelwagentje.
Zakelijke klanten met een account kunnen ook op rekening bestellen. Heeft u hulp nodig? Neem dan contact op met Irridelta via 0228-565013
Hoe kan ik als particulier bestellen bij Irridelta?
Als particulier kunt u eenvoudig online bestellen via de webshop van Irridelta. Kies uw producten, voeg deze toe aan uw winkelwagen en rond de bestelling af. U kunt direct online betalen.
Kan ik als bedrijf op rekening bestellen?
Ja, als zakelijke klant kunt u bij Irridelta op rekening bestellen. Neem hiervoor contact op met Irridelta om een zakelijke account en de betaalvoorwaarden te bespreken. 0228-565013
Hoe maak ik een zakelijk account aan?
Wilt u als bedrijf een account aanmaken? Neem dan contact op met Irridelta. Zij helpen u met het aanmaken van een zakelijk account en kunnen u informeren over de mogelijkheden, zoals bestellen op rekening.
Kan ik zonder account een bestelling plaatsen?
Ja, u kunt ook zonder account een bestelling plaatsen. Een account is niet verplicht.
Ik ben al klant, maar heb nog geen inloggegevens. Wat moet ik doen?
Bent u al klant, maar heeft u nog geen inloggegevens? Neem dan contact met ons op. Wij activeren uw account en zorgen dat u toegang krijgt tot uw klantomgeving.
Als u uw inlog gegevens kwijt bent kunt u deze opvragen bij Account → Wachtwoord vergeten
Hoe kan ik een product vinden in de Webshop?
Gebruik de zoekbalk bovenaan de webshop of blader door de verschillende productcategorieën.
Zo vindt u snel het product dat u zoekt. Als u hulp nodig hebt belt u met één van onze verkoopadviseurs.
Kan ik zoeken op artikelnummer?
Ja, u kunt in de webshop eenvoudig zoeken op artikelnummer. Vul het artikelnummer in de zoekbalk in om het gewenste product snel te vinden. Ook op artikelnummer van onderdelen kunt u het gewenste product vinden mits bekend in onze webshop.
Kan ik een bestellijst aanmaken?
Ja, u kunt in uw account eenvoudig een bestellijst aanmaken via het bestelformulier. Zo kunt u veel bestelde producten snel terugvinden en opnieuw bestellen.
Kan ik een CSV-bestand gebruiken om producten te bestellen?
Ja, u kunt een CSV-bestand gebruiken om meerdere producten en aantallen in één keer aan uw bestelling toe te voegen. Zie hiervoor het "Bestelformulier".
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Dit is afhankelijk van de status van uw bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u nog een wijziging wilt doorgeven.
Kan ik mijn eerdere bestellingen en facturen terugvinden?
Ja, in uw account kunt u uw eerdere bestellingen en bijbehorende facturen eenvoudig terugvinden.
→ Voorraad
Zijn de producten op voorraad?
Ja, in de webshop kunt u per product zien of het op voorraad is. De actuele voorraadstatus wordt bij het product weergegeven.
Hoe kan ik zien of een product op voorraad is?
Bij ieder product in de webshop ziet u de actuele voorraadstatus. Zo weet u direct of het product beschikbaar is.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De verwachte levertijd verschilt per product en wordt tijdens het bestellen aangegeven.
Bij producten welke aangeduid worden met "Niet op voorraad! Neem contact op over de levertijd" kunt u contact opnemen met één van onze verkoopadviseurs. 0228-565013
Wordt mijn bestelling dezelfde dag verzonden?
Bestellingen die op voorraad zijn en op tijd worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden.
De exacte verzendtermijn is afhankelijk van het moment van bestellen. Grote of complexe bestellingen kunnen een langere verwerkingstijd hebben.
Wat is de uiterlijke besteltijd voor verzending op dezelfde dag?
Bestellingen die vóór de aangegeven besteltijd worden geplaatst en op voorraad zijn, worden dezelfde dag verzonden. De actuele besteltijd vindt u in de webshop.
Bestellingen die wij voor 16.00 uur ontvangen verwerken wij nog dezelfde dag mits op voorraad of uitvoerbaar.
In het hoogseizoen (*april t/m augustus) kan de besteltijd wijzigen i.v.m. grote drukte. Dan kan de uiterste bestel tijd gewijzigd worden naar 15:00 of 13:00 uur.
Wat gebeurd er als een artikel niet op voorraad is?
Is een artikel niet op voorraad? Dan nemen wij het artikel in bestelling.
Bij vragen over de beschikbaarheid of levertijd kunt u contact met ons opnemen.
Kan ik mijn bestelling afhalen bij Irridelta?
Ja, u kunt uw bestelling ook bij Irridelta afhalen. Kies tijdens het bestellen voor de optie ‘Afhalen’
Bij bestellingen wordt u doorgaans gebeld dat u uw bestelling kan afhalen.
Bij het afhalen van beregeningsbuizen of grote bestellingen moet u wel eerst een afhaal afspraak maken met onze expeditie.
Levert Irridelta ook in België?
Ja, Irridelta levert ook in België. De verzendkosten en levertijd worden tijdens het bestellen weergegeven.
Levert Irridelta ook naar landen binnen de EU?
Ja, Irridelta levert ook naar verschillende landen binnen de EU. De beschikbare landen, verzendkosten en levertijd worden tijdens het bestellen weergegeven.
Voor vragen kunt a altijd contact opnemen met onze verkoopafdeling. 0228-565013
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt en verzonden met een passende vervoerder. De verzendmethode is afhankelijk van de omvang en het gewicht van uw bestelling.
Kan ik mijn bestelling volgen met een track & trace?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-link. Hiermee kunt u de zending eenvoudig volgen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?
Controleer eerst de track & trace van uw bestelling. Is uw bestelling volgens de track & trace bezorgd, maar heeft u deze niet ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat we dit voor u kunnen onderzoeken.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur, indien mogelijk, foto’s van de beschadiging en de verpakking mee. We helpen u vervolgens zo snel mogelijk verder.
→ Betaling & Prijzen
Welke betaalmethoden accepteert Irridelta?
Bij Irridelta kunt u veilig betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden.
Kan ik betalen op rekening?
Betalen op rekening is mogelijk voor zakelijke klanten (b2b) die hiervoor in aanmerking komen. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden. Zie ook hiervoor: Prijsafspraken Irridelta
Waarom zie ik prijzen inclusief of exclusief btw?
De weergegeven prijzen zijn afhankelijk van uw klanttype. Zakelijke klanten zien doorgaans prijzen exclusief btw, terwijl consumenten prijzen inclusief btw zien.
Rechts bovenaan onze webshop kunt u kiezen om de prijzen inclusief of exclusief btw te laten tonen.
Hoe kan ik wisselen tussen prijzen inclusief en exclusief btw?
Rechts bovenaan onze webshop kunt u kiezen om de prijzen inclusief of exclusief btw te laten tonen.
Waarom kan ik geen prijzen exclusief btw zien?
Rechts bovenaan onze webshop kunt u kiezen om de prijzen inclusief of exclusief btw te laten tonen.
Kan ik als zakelijke klant een prijsafspraak krijgen?
Ja, zakelijke klanten kunnen in aanmerking komen voor een persoonlijke prijsafspraak.
Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Waarom kan de prijs van een product veranderen?
Prijzen kunnen veranderen door wijzigingen in inkoopprijzen, marktomstandigheden of tijdelijke acties.
De actuele prijs in de webshop is altijd leidend.
Zijn de prijzen in de webshop altijd actueel?
Ja, de prijzen in de webshop zijn actueel. De prijs die u tijdens het bestellen ziet, is de geldende prijs.
Kan ik een offerte aanvragen?
Ja, u kunt bij Irridelta altijd een offerte aanvragen. Neem contact met ons op via de mail info@irridelta en vermeld welke producten en aantallen u nodig heeft.
→ Onderdelen
Hoe kan ik een onderdeel voor mijn machine of pomp vinden?
Onderdelen vindt u gemakkelijk via een origineel onderdeelnummer vanuit bijvoorbeeld een onderdelentekening.
Ook is de functie "Slijtdelenlijst" , veelal bij een product beschikbaar waarbij onderdelen bestellen voor u gemakkelijker wordt gemaakt. Voor uitleg hiervoor kunt u onze site raadplegen "Onderdelen bestellen bij Irridelta doet u zo"
Kan ik een onderdeel bestellen aan de hand van een onderdelentekening?
Onderdelen vindt u gemakkelijk via een origineel onderdeelnummer vanuit bijvoorbeeld een onderdelentekening.
Gebruik hiervoor de zoekbalk om u onderdeel te vinden.
Ook is de functie "Slijtdelenlijst" , veelal bij een product beschikbaar waarbij onderdelen bestellen voor u gemakkelijker wordt gemaakt. Voor uitleg hiervoor kunt u onze site raadplegen "Onderdelen bestellen bij Irridelta doet u zo"
Hoe werkt de 'click-on' functie in de slijtdelenlijst?
Met de ‘click-on’-functie kunt u vanuit de slijtdelenlijst direct doorklikken naar het bijbehorende product in de webshop. Zo vindt en bestelt u het juiste onderdeel snel en eenvoudig. Voor uitleg zie ook onze site: De functie "Slijtonderdelen"
Ik weet het onderdeelnummer niet. Hoe kan ik het onderdeel vinden?
U kunt zoeken op merk, type of omschrijving van uw machine of pomp. Kunt u het onderdeel niet vinden? Neem dan contact met ons op, dan helpen we u graag het juiste onderdeel te vinden.
Kan ik zoeken op onderdeelnummer?
Ja, u kunt eenvoudig op onderdeelnummer zoeken via de zoekbalk in de webshop. Zo vindt u snel het juiste onderdeel.
Waar vind ik een onderdelentekening of slijtdelenlijst?
Onderdelentekeningen kunt u vinden via de downloadcenter of bij het product zelf.
Slijtdelenlijsten kunt u bij het product vinden. Scroll hiervoor, bij het product zelf, naar de onderkant van de pagina.
Kan ik een technische tekening downloaden?
Ja, wanneer een technische tekening beschikbaar is, kunt u deze bij het betreffende product in de webshop bekijken en downloaden. Ook in onze downloadcenter kunt u onderdeeltekeningen of handleidingen downloaden.
Wat moet ik doen als mijn onderdeel niet in de webshop staat?
Kunt u het gewenste onderdeel niet vinden? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij helpen u graag het juiste onderdeel te vinden of te bestellen.
Kan ik een onderdeel per e-mail aanvragen?
Onderdelen welke in onze webshop bekend zijn besteld u via onze webshop.
Als het onderdeelnummer niet bekend is kunt u het onderdeel ook per e-mail aanvragen via [email protected] Vermeld hierbij bij voorkeur het merk, type, onderdeelnummer en het gewenste aantal.
Welke gegevens heb ik nodig om een onderdeel aan te vragen?
Als het onderdeelnummer niet bekend is kunt u het onderdeel ook per e-mail aanvragen via [email protected] Vermeld hierbij bij voorkeur het merk, type, onderdeelnummer en het gewenste aantal.
Kan ik een onderdeel bestellen op basis van een foto?
Ja, dat kan. Raadpleeg altijd eerst de onderdelentekening om het juiste onderdeel te identificeren. Komt u er niet uit? Stuur ons dan een duidelijke foto en vermeld hierbij bij voorkeur het merk, type, onderdeelnummer en het gewenste aantal.
Welke informatie moet ik meesturen bij een onderdelenaanvraag?
Vermeld bij voorkeur het merk, type, onderdeelnummer en gewenste aantal. Een foto of onderdelentekening kan helpen om het juiste onderdeel te identificeren.
→ Retourneren & garantie
Kan ik een bestelling retourneren?
Ja, bij Irridelta.nl is ruilen of retourneren geen probleem, mits het artikel voor ons nog verkoopbaar is.
Voor ons zijn tevreden klanten het allerbelangrijkste!
U kunt een bestelling retourneren op basis van een aantal voorwaarden. Zie voor deze voorwaarden onze site: Retour aanvraag
Hoe werkt retourneren bij Irridelta?
Bij Irridelta.nl is ruilen of retourneren geen probleem, mits het artikel voor ons nog verkoopbaar is.
U kunt een bestelling retourneren op basis van een aantal voorwaarden. Zie voor deze voorwaarden onze site: Retour aanvraag
Binnen welk termijn kan ik een product retourneren?
U kunt een product binnen de geldende retourtermijn retourneren. Neem vooraf contact met ons op voor de exacte termijn en voorwaarden.
Zijn er producten die niet retour kunnen?
Ja, sommige producten kunnen vanwege hun aard of maatwerk niet worden geretourneerd. Bijvoorbeeld als een product in een ver verleden is besteld of dat een product speciaal besteld is.
Neem bij twijfel vooraf contact met ons op.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Retouren moeten vooraf bij ons worden aangemeld en voldoen aan onze retourvoorwaarden. Zie voor deze voorwaarden onze site: Retour aanvraag
Hoe meld ik een retour aan?
Een retour aanmelden doet u via onze site: Uw aanvraag voor retourproducten.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van uw retour wordt het bedrag zo snel mogelijk terugbetaald.
Hoe lang heb ik garantie op een product?
De garantietermijn verschilt per product en fabrikant. Voor de exacte garantievoorwaarden kunt u contact met ons opnemen. Wij hanteren garantie op basis van fabrieksnorm.
Wat moet ik doen bij een defect product?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. Indien mogelijk ontvangen we ook graag foto’s van het defect.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd product heb ontvangen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw ordernummer en welk product u heeft ontvangen. We zorgen ervoor dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.
→ Techniek & advies
Kan Irridelta mij helpen bij het kiezen van een juiste pomp?
Ja, onze specialisten helpen u graag bij het kiezen van de juiste pomp. Neem bij voorkeur via de mail contact met ons op en bespreek uw situatie en wensen. Dit kan via [email protected]
Welke pomp heb ik nodig voor mijn beregeningssysteem?
Dit hangt sterk af van onder andere de situatie ,gewenste capaciteit of waterbron. Neem bij voorkeur contact met ons op via [email protected]. Onze adviseurs helpen u graag bij het kiezen van de juiste pomp.
Welke sproeier past bij mijn beregeningssysteem?
De juiste sproeier hangt af van onder andere de waterdruk, capaciteit, sproeiafstand en het type beregening. Neem contact met ons op; we helpen u graag bij het maken van de juiste keuze. Dit kan via [email protected]
Welke slang of koppeling heb ik nodig?
Dit hangt af van uw toepassing, slangmaat en type aansluiting.
Raadpleeg onze categorieën op onze site voor meer informatie. Komt u er niet uit? Neem dan contact met ons op en wij helpen u graag met het kiezen van de juiste slang of koppeling.
Kunnen jullie helpen bij het samenstellen van een beregeningsinstallatie?
Zeker! Wij helpen u graag bij het samenstellen van een passende beregeningsinstallatie. Op basis van uw situatie en wensen adviseren we u over de juiste pomp, sproeiers, slangen en koppelingen.
Kan ik technisch advies krijgen voordat ik bestel?
Ja, u kunt vóór het bestellen bij ons terecht voor technisch advies. Onze adviseurs helpen u graag bij het vinden van de juiste oplossing en producten.
Kan ik technische documentatie of handleidingen downloaden?
Ja, wanneer deze beschikbaar zijn, kunt u technische documentatie en handleidingen bij het betreffende product of in onze downloadcenter vinden om deze te downloaden.
Waar vind ik onderdelentekeningen of technische informatie?
Technische informatie vind u bij het product zelf of kunt u vinden via onze downloadcenter
Kan ik contact opnemen met een technisch adviseur?
Ja, u kunt contact opnemen met een van onze technisch adviseurs. Zij helpen u graag met advies over onze producten en toepassingen. Dit kan via [email protected] of 0228-565013
Kunnen jullie mij helpen bij het vinden van een vervangend product?
Ja, wij helpen u graag bij het vinden van een geschikt vervangend product. Geef ons het merk, type of artikelnummer van het huidige product door, dan zoeken we met u mee.
→ Account & webshop
Hoe maak ik een account aan?
U kunt eenvoudig een account aanmaken via ‘Registreren’ in de webshop. Vul uw gegevens in en volg de stappen om uw account te activeren. Heeft u al een account? Dan kunt u meestal bestelen via uw eigen account.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ op de inlogpagina bij "Account" en volg de stappen om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?
Log in op uw account en ga naar uw accountgegevens. Daar kunt u uw gegevens eenvoudig aanpassen en opslaan.
Wilt u uw bezorg & factuuradres wijzigen? Neem dan rechtstreeks contact met ons op.
Hoe wijzig ik mijn bedrijfsgegevens?
Om uw bedrijfsgegevens te wijzigen, kunt u ons een e-mail sturen met de nieuwe gegevens. Wij zorgen er vervolgens voor dat deze worden aangepast.
Na de wijziging duurt het ongeveer 5 tot 10 minuten voordat uw gegevens in de webshop zijn bijgewerkt.
Waar kan ik mijn bestelling bekijken?
Log in op uw account en ga naar ‘Mijn bestellingen’. Daar vindt u een overzicht van uw actuele en eerdere bestellingen.
Waar vind ik mijn facturen?
Op dit moment is het helaas nog niet mogelijk om uw facturen online in te zien.
Wilt u een factuur opvragen? Dan kunt u hiervoor contact opnemen met onze administratieve afdeling via [email protected].
Hoe maak ik een persoonlijke bestellijst?
Log in op uw account en voeg producten toe aan uw persoonlijke bestellijst. Zo kunt u uw favoriete of veel bestelde producten snel terugvinden en opnieuw bestellen.
Kan ik een eerdere bestelling opnieuw bestellen?
Ja, u kunt een eerdere bestelling eenvoudig opnieuw bestellen via uw account. Ga naar ‘Mijn bestellingen’ en selecteer de bestelling die u opnieuw wilt plaatsen.
Hoe werkt de kantenservice?
Heeft u een vraag over een bestelling, product of levering? Neem contact met ons op via telefoon 0228-565013 of e-mail [email protected] We helpen u graag verder.
Waar vind ik handleidingen en documenten?
Handleidingen en of documenten kunt u terugvinden bij het product zelf dan ook in onze downloadcenter.
Hoe werkt de downloadcenter?
In het Downloadcenter vindt u beschikbare technische documentatie, handleidingen en andere productinformatie op categorie. U kunt de gewenste documenten eenvoudig bekijken en downloaden.
→ Contact
Hoe kan ik contact opnemen met Irridelta?
U kunt contact met ons opnemen via telefoon of e-mail. Onze actuele contactgegevens vindt u op de contactpagina van de website.
Wat zijn de openingstijden van Irridelta?
Onze actuele openingstijden vindt u op de contactpagina van onze website.
Waar is Irridelta gevestigd?
Irridelta is gevestigd in Zwaagdijk-Oost, Noord-Holland. Het volledige adres en de routebeschrijving vindt u op onze contactpagina.
Kan ik langskomen voor persoonlijk advies?
Ja, u bent van harte welkom voor persoonlijk advies. Wel vragen wij u om een afspraak te maken, zodat wij voldoende tijd voor u kunnen reserveren.
Kan ik mijn bestelling telefonisch doorgeven?
Bestellen kan via onze webshop. In uitzonderlijke gevallen is het mogelijk om een bestelling per e-mail aan ons door te geven.
Waar kan ik terecht met een klacht?
Heeft u een klacht? Neem dan contact met ons op via telefoon of e-mail. We nemen uw klacht serieus en zoeken samen naar een passende oplossing. Tel. 0228-565013 of per mail [email protected]
Bij welke afdeling kan ik terecht met technische vragen?
Voor technische vragen m.b.t. producten kunt u terecht bij onze verkoop afdeling. 0228-565013
Voor technische vragen m.b.t. reparatie kunt u terecht bij onze technische dienst. 0228-565010
Zij helpen u graag met advies over producten, onderdelen en toepassingen of reparatie